Redskaber

Bliv ekspert i god kundeservice og få bedre relationer gennem Firmafons e-bøger, videoer og beregnere.

God-kundeservice-ebog

E-bog: God kundeservice

Få gode råd og redskaber til bedre kundeservice i din virksomhed.

Download e-bogen

lav-god-kundeservice-i-din-webshop

E-bog: Kundeservice i webshops

Har du en webshop? Få gode råd til kundeservice før, under og efter et køb.

Download e-bogen

firmatelefoni-der-giver-vaerdi-for-pengene-ebog

E-bog: Sådan vælger du firmatelefoni

Få guiden til, hvordan du vælger firmatelefoni, der giver dig værdi for pengene og gode kunderelationer.

Download e-bogen

saadan-faar-du-gode-samtaler-med-dine-kunder

Video: Kundeservice

På èn time kan du lære, hvordan du får super gode samtaler meddine kunder. 

Vis mig video om god kundeservice

faa-gode-chats.med-dine-kunder

Video: Chat

Lær hvordan du tager styringen og viser personlighed, når du chatter med dine kunder.

Vis mig hvordan jeg chatter

faa-hjaelp-til-konflikthaandtering

Video: Konflikthåndtering

På halvanden time får du alle redskaberne til, hvordan du håndterer konflikter og i din virksomhed.

Vis mig hvordan jeg håndterer konflikter

Om Firmafon

Video: Om Firmafon

Få en 92 sekunders introduktion til hvordan du bruger Firmafon.

Se video

Firmafon brochure

Brochure: Om Firmafon

Brochuren giver et overblik over Firmafons produkter.

Se brochuren

Cake_ramp_by_Brock_Davis-1.jpg

Blog: Bliv bedre til kundeservice

Bloggen giver dig indblik i, hvordan du leverer kundeservice i verdensklasse.

Se bloggen

træning-i-kundeservice

Træning i kundeservice

.
Vi har erfaret, at nøglen til god kundeservice går gennem ihærdig træning. Og du kan altid lære nyt! 


Læs mere om træning i kundeservice

kundeservice-i-chat

Kundeservice på chat

En chat-løsning hjælper med at give et hurtigt svar til de kunder, der foretrækker at skrive sammen med jer. 

Læs mere om kundeservice på chat


 

 

Erhvervstelefoni

Erhvervstelefoni

 

Når du vælger erhvervstelefoni, handler det om at finde en løsning, der skaber en bedre bundlinje – og loyalitet og begejstring hos dine medarbejdere og kunder.

Læs mere om erhvervstelefoni 

Beregnere.jpg

Beregnere

Har du nok medarbejdere på telefonen til at svare hurtigt? Og hvor meget koster et mistet opkald dig? Find svarene her:

Kundeservicemedarbejder-beregner
Svar på 20 sekunder-beregner
Mistet opkalds-beregner

Kundeservicemåling

Kundeservicemåling

Få bedre kundetilfredshed med de rette KPI'er og måleredskaber.

Læs mere om kundeservicemåling

God-kundeservice

God kundeservice

Vi har samlet vores bedste tips, tweaks og cases til god kundeservice på telefonen eller på chat. 

Læs mere