Se hvad du får med Omstilling og Omstilling Plus

Brug din browser som telefon. Lav gratis opkald til almindelige danske numre og modtag dine opkald direkte i Firmafons web-app. Så kan du være i kontakt med dine kunder – uanset hvor du befinder dig i verden og uden du behøver en telefon.

En telefonkø er god for virksomheder med få medarbejdere og mange indgående opkald. Når kunderne ringer ind, så kan de få en besked om deres placering i køen og de kan trykke 1 for at blive ringet op og slippe for ventetid.

Udvidelser viser relevante oplysninger om den kunde, der ringer, indhentet fra jeres andre systemer. Det kan fx være jeres webshop-, økonomi- eller supportsystem.

Læg en boks ind på forsiden, hvor kunden kan se jeres telefonnummer, dagens åbningstid og hvor hurtigt I svarer på telefonen.

Skriv noter om samtaler med kunderne. De kan læses på tværs af virksomheden. Eller skriv en note og bed en kollega ringe tilbage til en kunde.

Se statistik og status på jeres hovednummer i realtid. Derudover kan I se hvor mange der er ledige i ringergrupper og på hovednummeret.

Optag opkald I får ind på jeres hovednumre. Så kan I afgøre tvivlssituationer ved mundtlige aftaler og lytte til, hvad der kan forbedres i samtalerne.

Det er let at opsætte velkomsthilsner i Firmafon, så kunderne bliver mødt at en professionel hilsen, når de ringer.

Mens kunderne venter på, at I løber efter telefonen, kan de høre ventemusik fra en af vores 4 kategorier eller en helt almindelig ventetone. Det er op til jer.

Opsæt nemt virksomhedens åbningstider, og bestem hvad kunder skal mødes af udenfor åbningstid. Du kan også nemt indstille helligdage, frokostpauser og undtagelser til åbningstider.

Aktivér "Forstyr ikke" og undgå at blive forstyrret, når du sidder i møde eller er på ferie. Så kan dine kolleger også se, om du er ledig.

Lad kunderne blive mødt af en velkomst og valget om hvilken afdeling eller person, de vil tale med.

Hvis I ikke har tid til at tage telefonen, kan jeres kunder blive mødt af en professionel telefonsvarer, der tager imod besked. Du kan aflytte det i vores apps og vælger selv hvordan du får notifikationer.

Bestem hvad der skal ske, når I har travlt og ikke kan tage telefonen. Vælg fx mellem telefonsvarer eller at systemet afspiller besked og afslutter.

Firmafon tillader flere hovednumre, som har hver sin egen opsætning. Det er let at have et nummer til bogholderiet, et til salg og et direkte til chefen.

Opsæt hovednummer til automatisk at viderestille opkald til medarbejdere og ringegrupper. På den måde kommer kunderne hurtigst muligt hen til dem, der kan hjælpe dem.

Firmafon gør det nemt at omstille opkald til en kollega eller ringegruppe. Du kan omstille opkald via lokalnumre, vores web-interface og vores app.

Ringegrupper er en gruppering af medarbejdere, som modtager opkaldet samtidig. I Firmafon kan I lave så mange ringegrupper I ønsker.

Firmafon gør det nemt at omstille opkald til en kollega. Du kan omstille opkald via lokalnumre, vores web-interface og vores iPhone-app.

Med opkaldshistorik kan du se informationer om alle opkald til hovednumre. Det hjælper til en bedre kundeoplevelse, f.eks. når du skal følge op på et opkald og kan se hvem kunden talte med og om han var tilfreds.

Send en hurtig besked direkte fra Firmafons system. Så kan du f.eks. nemt fortælle at din kollega har gæster i receptionen.

Få dine kunder til at give jeres telefonsamtale en smiley. Så kan du nemt se, hvor der er plads til forbedring.

Hvis du både har Omstilling og Mobil, kan du ringe ud som dit hovednummer fra din mobiltelefon, så kunderne ikke ser dit direkte mobilnummer.

Se om dine kollegaer er ledige på telefonen. Farver markerer hvem der er optagede, ledige eller på "forstyr ikke" (kræver Mobil for at kunne se alt)

Et internationalt hovednummer hos Firmafon fungerer præcist som et dansk hovednummer. Du kan blive lokal i 53 lande ved at tilkøbe et internationalt hovednummer for 249 kr./md.

I samarbejde med et professionelt lydstudie leverer vi både danske og internationale indtalinger. Indtalingerne er et tilkøb til Omstilling/Omstilling Plus. Og prisen bliver mindre pr. stk. jo flere du bestiller.