Firmafon Kundeservice

Hvordan kommer jeg igang med Firmafon Omstilling?

Sidst opdateret: Jan 11, 2017 2:10:00 PM

Her er nogle tips til, hvordan du kommer i gang med at bruge Firmafon Omstilling.

Adgang til din Firmafon-konto
Se opkald og dine kontooplysninger på https://app.firmafon.dk - hvis du ikke automatisk har modtaget dine login-informationer, vil du kunne få dem fra din virksomheds Firmafon-administrator.

Hvis du er på farten, så er det nemt at videstille opkald til dine kolleger via Firmafons iPhone app eller Android app.


Denne video viser dig på 3,5 minut, hvordan du sætter Firmafon op:


https://youtu.be/k0VfWTShmco 

Sådan omstiller du et opkald

Læs guide her eller se videoerne nedenfor (omstilling via web-app og smartphone app)



Du kan selvfølgelig også omstille inde i Firmafons web-app, app.firmafon.dk (gem evt denne url som bogmærke, så du nemt kan logge ind)


Hvad kan du med Firmafon Omstilling?
Forstyr ikke
Indstil når du ikke vil forstyrres. Så kan dine kolleger se, hvis du er på ferie eller til møde. Det er stadig muligt at ringe direkte til dit nummer, men du vil ikke længere modtage opkald via hovednummeret. Læs mere her

 

Du kan også selv melde dig ind og ud af ringegrupper. Dette gør du via kontrolpanelet og “Ringegrupper”

Personlig telefonsvarer
Byd kunderne velkommen med en personlig velkomsthilsen, når de ringer til dit nummer.
Læs mere her

Vælg desuden om du vil have telefonsvarerbesked tilsendt via sms eller mail. Det vælger du under "meddelser" på din Firmafon-konto.

Gæster til kollegaen?
Send en sms via https://app.firmafon.dk, hvis din kollega har fået besøg.

Bestem afsendernummer
Du kan selv bestemme, om modtageren skal kunne se dit nummer eller hovednummeret, når du ringer. 
Det kan du gøre i kontrolpanelet ved at trykke “telefonnumre” og “redigér”. Følg guiden her

Omstilling Plus
Hvis du har Omstilling Plus, så kan du dele noter med dine kolleger og se kundens mails, opkaldshistorik, ordrer, supportsager, fakturaer mm. helt automatisk i Firmafons web-interface. 

Omstilling og telefoni
Hvis du har samlet både omstilling og telefoni hos Firmafon, så kan du også se dit mobilforbrug og se om dine kollegaer er ledige ved at logge på din Firmafon-konto. 

Læs mere om hvordan Firmafon kan lette din hverdag her

Hvis du har nogle spørgsmål, så er vi klar til at svare på dem. Bare ring til os på 71 99 99 99.

Fik du svar på dit spørgsmål?

 

Kontakt os

71 99 99 99