Firmafon Kundeservice

Hvordan bruger jeg Firmafons smartphone apps?

Sidst opdateret: Oct 18, 2016 2:49:00 PM


Med Firmafon smartphone apps til Android og iPhone kan du bl. a. omstille til en kollega, aktivere forstyr ikke hvis du sidder i møde, og tjekke dit mobilforbrug hvis du har Firmafon mobiltelefoni.

Du kan hente app til Android og iPhone her.

Se video om Firmafons app her
video_smartphone_apps.png
https://www.youtube.com/watch?v=jt_corEBl-k

Når du har hentet din app, så logger du ind på app’en med dit Firmafon-login, som du også bruger til at logge på din Firmafon-konto via din computer.

Hvis du ikke har et login, så kan din administrator hjælpe dig med at oprette en e-mail og et kodeord på din omstillingsbruger. Med din administrators godkendelse kan kundeservice også hjælpe dig med at oprette e-mail og kodeord til dig.  

Her får du en beskrivelse af, hvad du kan se:

Oversigt 

Smartphone_oversig.png

Her får du de vigtigste informationer om din virksomheds telefoni. Du kan f.eks se smileys, mistede opkald og telefonsvarerbeskeder.

Her kan du også melde dig i "forstyr ikke" eller bestemme om det er dit eller hovednummeret der skal vises.

Forstyr ikke: Går du i møde eller på ferie kan du aktivere denne funktion. Når du står som “forstyr ikke”, så vil du ikke modtage opkald fra hovednummeret. Du vil stadig modtage private opkald til din telefon. Funktionen giver desuden dine kollegaer et godt overblik, fordi de kan se, hvornår du er tilbage.

Ring ud som: Når du har mobiltelefoni og omstilling samlet hos Firmafon, kan du ringe ud som dit hovednummer. Det er her du vælger det. Som standard vil mobiltelefonen ringe ud fra dit eget nummer.

Opkald

smartphone_opkald.png

Under Opkald kan du se al opkaldshistorikken. Du kan sortere på om den skal vise alle, indgående, udgående, mistede opkald eller kun opkald til din telefon (hvis du har Firmafon mobiltelefoni).

Telefonsvarer

smartphone_telefonsvarer.png

Her får du overblikket over dine beskeder. Her kan du også slette dem eller markere dem som læst.

Mere

smartphone_mere.png

Fanen "Mere" giver dig adgang til:

- at kunne se smileys.
- at finde kollegers numre. Hvis du har mobiltelefoni hos Firmafon kan du ringe dem op ved 1 klik. Du kan se om de er ledige ud fra farven om deres kontaktbillede (grøn = ledig, gul = på forstyr ikke, rød = optaget, grå = status ukendt).
- at se hvem der er med i ringegrupper og selv melde dig ind og ud af grupper.
- at få overblik over dit forbrug, hvis du har mobiltelefoni hos Firmafon.
- at ændre dine indstillinger eller logge ud.

Når du får et opkald

Firmafon_app_-_omstil.png


Når du modtager et opkald på dit hovednummer eller direkte til din mobiltelefon, så kan nu nemt se oplysninger om opkaldet og omstille til den rigtige person. Systemet viser dig, hvem personen sidst har talt med, så det bliver ekstra nemt at omstille.

Se hvordan du omstiller via iPhone
Se hvordan du omstiller via Android

 

Fik du svar på dit spørgsmål?

 

Kontakt os

71 99 99 99