Chat-event

Få styring og personlighed i din chat 💬

Få Firmafons bedste råd til, hvordan du får en god og personlig dialog, når du chatter med dine kunder.

På 8 minutter lærer du, hvordan du håndterer en chat, tager styringen i samtalen og gør noget ekstra for kunden.

Det får du i videoen:

✔︎ Forståelse af de ideelle rammer for en chat: kort ventetid og max. antal chats åbne af gangen.

✔︎ 5 brugbare redskaber til, hvordan I tager styringen i chatten: velkomst, hvad handler chatten om, opsummering, kundens bekræftelse og afslutning



✔︎ Guidelines til hvordan du giver noget ekstra i chatten. Tag teten og vis du har styr på situationen fra starten af.

✔︎ Viden om hvad en god chat indeholder udover en masse rigtige ord



✔︎ Tips til hvordan I afslutter chatten med god samvittighed.

✔︎ 3 opsummerende råd til en god chat

Hent din video og bliv klar til at chatte med kunder

I telefonen har du stemmen og over mail mange lange ord. Over chatten skal du handle hurtigt. Hent vores video og få bedre chats med det samme.