Chat-event

Få styring og personlighed i din chat 💬

Få Firmafons bedste råd til, hvordan du får en god og personlig dialog, når du chatter med dine kunder.

På 8 minutter lærer du, hvordan du håndterer en chat, tager styringen i samtalen og gør noget ekstra for kunden.

Det får du i videoen:

✔︎ Forståelse af de ideelle rammer for en chat: kort ventetid og max. antal chats åbne af gangen.

✔︎ 5 brugbare redskaber til, hvordan I tager styringen i chatten: velkomst, hvad handler chatten om, opsummering, kundens bekræftelse og afslutning



✔︎ Guidelines til hvordan du giver noget ekstra i chatten. Tag teten og vis du har styr på situationen fra starten af.

✔︎ Viden om hvad en god chat indeholder udover en masse rigtige ord



✔︎ Tips til hvordan I afslutter chatten med god samvittighed.

✔︎ 3 opsummerende råd til en god chat

Hent din video og bliv klar til at chatte med kunder

I telefonen har du stemmen og over mail mange lange ord. Over chatten skal du handle hurtigt. Hent vores video og få bedre chats med det samme.

Jeg giver hermed samtykke til, at Firmafon kan kontakte mig via mail, sms og opkald med nyheder om telefoniprodukter og kundeservice.