Står kontoret tomt i julen, fordi I holder ferie? Eller holder I længere åbent på grund af juletravlhed? Husk at informere kunderne om åbningstiderne i jeres velkomsthilsen og telefonsvarerbesked.
Produktnyheder Bedre relationer
Sidder du klar ved telefonerne eller tasterne, når kunderne kontakter jer? Så har vi skræddersyet en certificering i kundeservice, der kan gøre dig endnu bedre til at servicere dine kunder.
Nu er vi endelig klar til at præsentere Firmafons nye produkt for jer: Statistik. Med Statistik kan I bl.a. se, hvornår jeres kunder oftest kontakter jer, hvor lang tid samtalerne varer, og hvor mange opkald I mister uden for åbningstiden. Det bliver derfor let at:
I slutningen af juli sendte vi en mail med varsling af stigende priser for Grønlandstelefoni. Men vi glemte desværre en enkelt pris: Prisen for at modtage opkald i Grønland hæves til 2 kr/minut. Denne ændrede pris træder derfor først i kraft 1. november 2018.
Indtil nu har det kun været muligt at sende en sms til sine kolleger fra app.firmafon.dk. Denne funktion udvides nu, så I fra i dag også kan skrive til jeres kunder og andre eksterne. De første 100 sms'er pr. måned er gratis.
Nu er der en ny version af Firmafons Wallboard med forbedret design og endnu mere statistik til de af jer, der ikke kan få tal nok. I får blandt andet den daglige smiley-score, ventetiden for den person der har ventet længst, og så estimerer vi hvor mange mennesker, I skal være klar på telefonen.
I disse dage foregår der spændende ting på kontoret. Vi laver nemlig optagelser til det nye Firmafon Akademi, som kommer kort tid efter sommerferien.
Hent Firmafon direkte ned i din dock (Mac) eller startmenu (Windows). Så har du altid Firmafon lige ved hånden og slipper for at skulle lede efter dit opkald i en browserfane. Du kan i stedet blot åbne Firmafons nye app og skifte mellem den og dine andre apps. Det er især godt nyt for de brugere, der laver mange Webkald!
