En virksomhed er aldrig for lille til at have værdier

af Sidsel Forchhammer | 19-03-15 09:25

Din virksomhed har værdier - uanset om I arbejder bevidst med det eller ej. Hos Firmafon har vi altid talt meget om værdierne… allerede fra der kun var to mennesker i virksomheden. Men da vi for nogle år siden blev ti medarbejdere, var det ikke længere nok at tale løst om dem. Der skulle være noget mere konkret at arbejde ud fra. 

Vi satte os derfor ned og talte om situationer, hvor vi havde været særligt Firmafon-agtige. Det hele blev skrevet ned og siden da har vi hvert år gået dem igennem for at se, om de stadig passer med den virksomhed som vi er – og gerne vil være.

Read More

Om Firmafon


Teleselskaber topper listen over dårlig service

af Sidsel Forchhammer | 03-03-15 13:04

Av av... Vi vidste godt, at teleselskaber ikke var de mest populære. Men vi var alligevel ved at kløjs i søndagskaffen, da vi læste artiklen i søndagsavisen, hvor teleselskaber topper listen over dårlig service. Tænk, at en branche, der lever af telefonopkald, selv kan være SÅ dårlige til at tage telefonen. I søndagsavisens test (hvor vi desværre ikke var med) måtte de vente op til en halv time på at komme igennem til kundeservice. Det er bare ikke godt nok! Uanset hvilken branche man er i.

Read More

Om Firmafon Bedre relationer


Vil du skyde genvej til god kundeservice?

af Sidsel Forchhammer | 24-02-15 14:49

Måske har I lagt mærke til, at der det sidste stykke tid, er kommet flere historier om kundeservice her på bloggen. Selvfølgelig har vi også skrevet om vores produkter og givet tips til iværksættere - ligesom vi plejer. Men det meste indhold har handlet om kundeservice. Og det kommer det også til i fremtiden.

Vi har nemlig en drøm om at blive dén virksomhed, som I går til, når I gerne vil blive bedre til kundeservice.

Read More

Om Firmafon Bedre relationer


Firmafon forklaret på 92 sekunder i vores nye video

af Sidsel Forchhammer | 29-12-14 14:04



Vi har lavet en video, der på halvandet minut viser de vigtigste funktioner ved Firmafon Omstilling. Tryk på billedet ovenfor for at gå videre til videoen.

Her kan du se, hvor let det er at bruge Firmafon Omstilling og ændre i opsætningen som administrator. Du kan også se, hvordan du bruger systemet til at give endnu bedre kundeservice og til at måle din virksomheds kundetilfredshed.

Read More

Om Firmafon


Firmafons direktør, Peter Engelbrecht, og Growth Hacking Toolbox

af Sidsel Forchhammer | 30-09-14 17:00

Hvis Excel var en bil, hvilken model ville den så være? Og hvad med Google Spreadsheet?

Read More

Om Firmafon


Tør vi vide, hvad kunderne egentlig tænker?

af Sidsel Forchhammer | 11-06-14 15:23

En af de sundeste ting, man kan gøre som virksomhed er, at lytte til hvad kunderne siger. Det skal man selvfølgelig gøre i hverdagen. Men det kan være en god idé også at lave en årlig undersøgelse, for at få et større overblik over ris, ros og gode forslag. Prøv at sæt dig i kundens sted.

I midten af maj sendte vi en mail ud til alle vores brugere med titlen “Hvad synes du om Firmafon?”. Den var der hele 6 %, der var så flinke at svare på. Tak for det!

Read More

Om Firmafon Bedre relationer


F*** Excel og hvordan vi bruger Google Spreadsheet

af Peter Engelbrecht | 10-02-14 15:33

Advarsel! Denne blogpost har et ret højt nørdtal, så hvis du ikke interesserer dig for regneark og talanalyser kan du roligt skippe den.

Her hos Firmafon besluttede vi helt fra starten for at bruge Google Docs i stedet for MS Office, og det gjorde vi af to helt simple grunde: dokumenter i skyen giver en masse muligheder for samarbejde – og så er det gratis. Det har vist sig at være en heldig beslutning, for efterhånden som vi er dykket dybere ned i Googles produkt har vi opdaget at det er en ren skatkiste af fremragende funktioner. Google Docs – særligt Google Spreadsheet – er blevet en helt central del af Firmafons informationsrygrad.

Read More

Om Firmafon


Firmafon og historien om dampvaskeriet “Thor”

af Niklas Stephenson | 05-07-13 15:48

Efter vores blogpost i går om vores nye kontor begyndte vi at grave lidt i lokalhistorien. Som vi allerede vidste lå der i vores lokaler engang et vaskeri, mere specifikt Dampvaskeriet Thor A/S. Vi har fundet lidt billeder både her i bygningen og på nettet fra dengang: 

Read More

Om Firmafon


Den dag Firmafon fik nyt kontor

af Niklas Stephenson | 04-07-13 15:49

Da Firmafon startede havde vi ikke et kontor, vi lånte en gang i mellem lidt bordplads i et iværksætterkontor kaldt GeekHouse, men vores faste arbejdspladser var i en sofa i en ghetto i Århus. Med tiden er vi vokset os meget større, væk fra den lille etværelses ghettolejlighed og ind i spritnye kontorer. I mellemtiden har vi været bosat i et kontorfællesskab, hvor vi ligeså stille kunne leje et lokale mere ad gangen, indtil vi havde en hel etage for os selv og mulighederne for flere lokaler var udtømt.

Read More

Om Firmafon


Glade kunder giver et tirsdagstal på 29

af Sidsel Forchhammer | 25-06-13 15:51

Da Firmafon startede i sin tid var det kun et omstillingsanlæg for mobiltelefoner. Det er vi stadig, og vi er stadig stolte af vores superenkle, men utrolig funktionelle hovednummerløsning - men tirsdagstallet handler lidt om, hvad der sker, når man bestemmer sig for at lave det hele, ikke bare omstilling. Tirsdagstallet er: 

29

Read More

Om Firmafon


Følg med

Kom indenfor hos Firmafon. Følg vores produkter, udvikling og nyheder direkte i din inbox.

Tilmeld nyheder
 

Kontakt os

71 99 99 99