Firmafon Smiley får nyt design og forbedringer

af Helle Marie Vad Jespersen | 09-04-18 10:45



Firmafon Smiley har fået et forårsløft med en ny oversigt. Nu er alle dine vigtige data for kundetilfredshed samlet på samme side. Du kan fx se scoren for alle hovednumre, chats og medarbejdere på én gang.

Read More

Produktnyheder Bedre relationer Firmafon Smiley


Ny Smiley-sms giver dobbelt så meget feedback

af Sidsel Forchhammer | 09-04-18 10:14



En designændring i Firmafons Smiley-sms giver jer dobbelt så mange smileys og kommentarer. Nu svarer hele 25 % af kunderne på tilfredshedsundersøgelsen. Dine kunder får den nye sms-tekst fra 23. april.

Read More

Produktnyheder Firmafon Smiley


Freetrailer opgav outsourcing af service og steg til 97% i kundetilfredshed 

af Helle Marie Vad Jespersen | 09-03-18 10:54

D. 17. januar kvittede Fie Kemplar - Freetrailers nyansatte Chief Service Officer - det eksterne callcenter for at tage kundeservice i virksomhedens egen hånd. En forvandling, der på kort tid sendte Freetrailers kundetilfredshed i raketfart fra 74 % mod 97 %. Læs hele casen her.

Read More

Bedre relationer Firmafon Smiley


Sådan får du Firmafon Smiley til Omstilling og Omstilling Plus

af Helle Marie Vad Jespersen | 08-03-18 10:13

 

 
Firmafon Smiley er målingen til dig, der vil forbedre din kundeservice på baggrund af feedback. 

Read More

Firmafon Smiley


Guide: Sådan bruger du Firmafon Smiley og forbedrer fra feedback

af Helle Marie Vad Jespersen | 15-02-18 11:15

Tryk på billedet for at downloade guiden ↑ Firmafon Smiley er løsningen for dig, der mangler et redskab til at måle kundens oplevelse på telefon og chat.

Read More

Firmafon Smiley


10 trin der giver dig flere glade smileys

af Cæcilie Hansen | 08-02-18 16:07


I Firmafon gør vi rigtigt meget ud af også at kende de glade kunder. For én ting er at forstå og hjælpe de sure kunder (og det er vigtigt!), men en anden er at vide, hvordan I får antallet af glade kunder til at vokse.

Read More

Bedre relationer Firmafon Smiley


Hvad er Firmafon Smiley?

af Helle Marie Vad Jespersen | 02-02-18 11:32

 

 

Hvad er Firmafon Smiley?

 

Firmafons Smiley er et redskab, der giver dig indsigt i, hvilken oplevelse kunden havde, da de ringede eller skrev til jer. Det er med andre ord en kundetilfredshedsmåling - udviklet af Firmafon - der giver dig uundværlige input til at forbedre din forretning. 

Read More

Bedre relationer Firmafon Smiley


Sådan fik Cæcilie 51 grønne smileys på én måned

af Helle Marie Vad Jespersen | 25-01-18 09:04

via GIPHY
Nu får du adgang til de bedste kundeservice-hacks direkte fra én af Firmafons ukronede eksperter. I januar byder vi velkommen til Cæcilie fra kundeservice - den nye blogger i Firmafon.

Read More

Firmafon Smiley


Sådan håndterer du sure smileys

af Helle Marie Vad Jespersen | 24-01-18 16:48

Hvis du til dagligt arbejder med kundeservice og også spørger kunderne om feedback, så ved du, at usødet indsigt i dit serviceniveau kan gøre ondt.

Read More

Bedre relationer Firmafon Smiley


Firmafon Smiley har gjort vores kunder 100.000 gange klogere

af Kundeservice | 18-08-17 09:19



Siden vi udrullede Firmafon Smiley 
har vi sendt over 1 million smileyanmodninger afsted. Vores kunder har modtaget over 100.000 smileys - og er altså blevet meget klogere på deres serviceniveau og forretning. 

Read More

Om Firmafon Bedre relationer Firmafon Smiley


Følg med

Kom indenfor hos Firmafon. Følg vores produkter, udvikling og nyheder direkte i din inbox.

Tilmeld nyheder
 

Kontakt os

71 99 99 99