Se kundernes emails, når de ringer

af Sidsel Forchhammer | 25-06-15 15:07

Firmafon-udvidelse-til-outlook

Firmafon lancerer i dag en systemintegration fra Omstilling Plus til Outlook. Det betyder, at når din kunde eller forretningsforbindelse ringer ind, så kan du se din mailkorrespondance med vedkommende.

(Obs! I september 2016 lancerer vi et nyt User Interface. Funktionaliteterne i denne blogpost er integreret i det nye design, sammen med en masse andet godt. Læs om det nye UI her

Det giver dig en masse fordele:

  • Du får et hurtigt overblik over kunden. Især hvis du også aktiverer Firmafons andre udvidelser, der for eksempel kan vise dig ordrer og fakturaer.
  • Du virker top-professionel, når du kender konteksten og grunden til at kunden ringer, nærmest inden de selv har fortalt det.
  • Du slipper for at finde informationerne i et andet system
  • Kunden slipper for at vente

Hvis du har Gmail og ikke Outlook, så skal du ikke være ked af det. Vi har nemlig allerede en udvidelse til Gmail. Se alle Udvidelser her

Får jeg vist alle mails til og fra kunden?
Integrationen viser de første fem fundne emails i en liste sorteret efter dato med nyeste øverst. Vi viser emnet, samt fra og til på e-mailen. Ved hver e-mail er der et link til at få vist mailen i din indbakke. 

Bemærk at der kun vises mails, som indeholder telefonnummeret på den person, som ringer. Det er nemlig telefonnummeret (på forskellige skrivemåder), som vi søger på i integrationen.

Kan andre se min mailkorrespondance?
Nej, andre kan ikke se, hvad du har skrevet til kunden. Du kan også kun se din egen korrespondance.

Gælder det kun opkald til hovednumre?
Nej, det gælder både når du får opkald direkte til dit nummer og når I får opkald på hovednumre.

Hvilke forudsætninger er der?
Du skal have Omstilling Plus og bruge Outlook hos Microsoft’s Office 365 platform. Det virker ikke med selv-hostede Exchange servere.

Du skal give tilladelse til at se e-mails og kontakter, for at vi kan søge i mails, når kunden ringer.

Sådan får du Outlook udvidelsen 
Integrationen med Outlook er en del af Udvidelser i Omstilling Plus. Det er den enkelte medarbejder, der aktiverer udvidelsen.

Hvis du ikke er kunde, så kan du prøve Omstilling og Omstilling Plus gratis i 30 dage.

Hvis du er kunde og gerne vil have Omstilling Plus, så kan du se, hvordan du opgraderer din konto her. Det koster 199 kr/bruger/md.

Hvis du har Omstilling og gerne vil teste Plus inden du køber, så kan du aktivere en 30 dages prøveperiode i kontrolpanelet.

firmafons-kontrolpanel-proev-gratis

Har du spørgsmål, så ring endelig til kundeservice på 71 99 99 99 

Produktnyheder

Følg med

Kom indenfor hos Firmafon. Følg vores produkter, udvikling og nyheder direkte i din inbox.

Tilmeld nyheder
 

Kontakt os

71 99 99 99