Infografik: Slå dine konkurrenter i god kundeservice

af Helle Marie Vad Jespersen | 29-12-16 09:57

Hvordan undgår du at miste forretning til de konkurrenter, der også kender værdien af god kundeservice? Hvis du ignorerer deres styrker eller kopierer deres idéer vil du altid være et skridt bagud og aldrig kunne tilbyde kunden noget unikt.

Read More

Bedre relationer


Sådan får du styr på dit dataforbrug over julen

af Helle Marie Vad Jespersen | 15-12-16 12:35

Juleferien er lige rundt om hjørnet og det giver mere tid til at gense julekalenderen på vej til familiefrokost eller lytte til timelange playlister på Spotify. Dit forbrug har nemmere ved at stige i den her tid og derfor skal du vide, hvordan du undgår at bruge al din data for tidligt.

Vi har samlet 9 tips, der kan hjælpe med at holde på dine data,
 før de løber afsted med dig. 

Read More

Bedre relationer


Tag valget: Skal du have Omstilling eller Omstilling Plus?

af Helle Marie Vad Jespersen | 12-12-16 10:07

 



"At the end of the day, customers want two things from you: 1. Customers want to be satisfied with your products and/or services. 2. Customers want to feel appreciated", Returncustomers.com

Det bedste match
I denne her blogpost dykker vi ned i dit behov for Omstilling eller Omstilling Plus, når vi giver dig fire typer af virksomheder, der søger noget forskelligt i deres omstillingsløsning.

Read More

Bedre relationer


Deltag i december-konkurrencen: Vind en gratis speak!

af Helle Marie Vad Jespersen | 02-12-16 10:00




December er skudt igang og ligeså er vores julestemningen på kontoret. Derfor har vi lavet en konkurrence, hvor vi giver dig muligheden for at vinde en gratis speak, der kan hjælpe med at give din virksomhed det mest professionelle udtryk til, når kunderne ringer ind. 

Read More

Bedre relationer


Infografik: Find ud af, hvad du aldrig må gøre mod dine kunder

af Helle Marie Vad Jespersen | 21-11-16 16:05

De sidste tre uger har vi zoomet ind på alt det, der aldrig må siges eller gøres i telefonisk kundeservice... og delt vores bud på alternativer, der kan give jer en god kundesamtale. 

Read More

Bedre relationer


Nu får Firmafons telefonkø en "ring mig op"-funktion

af Sidsel Forchhammer | 02-11-16 14:10

















Kender du det, når man ringer til en virksomhed og der er rigtig lang ventetid på telefonen? Det kan være rart nok at få oplyst hvilket nummer, man er i køen. Men allerhelst vil kunder bruge deres tid på andet end at sidde og vente. Det er muligt nu!

Read More

Produktnyheder


Nyhed til udviklere: nyt realtime API

af Sidsel Forchhammer | 27-10-16 12:38



Så er der nyt til udviklerne: Nu kan I nemlig hente realtime informationer i Firmafons API. I kan blandt andet få adgang til opkald og medarbejdernes status i takt med at det opdateres.

Read More

Produktnyheder


FAQ: De 10 oftest stillede spørgsmål til vores nye UI

af Helle Marie Vad Jespersen | 17-10-16 08:53




Med så store ændringer som vores nye User Interface følger naturligvis en masse spørgsmål. 10 af dem har vi udvalgt til en FAQ, der skal hjælpe jer til at blive fortrolige med (og forelskede i) det nye system :-)

Read More

Produktnyheder


Undgå at blive snydt af en snyde-SMS

af Sidsel Forchhammer | 11-10-16 12:49



Lige nu advares der mod en snyde-sms fra Nets og Digitaliseringsstyrelsen. Det meldte TV2.dk ud i dag. Tidligere har det været fra sms'er fra firmaer, der udgav sig for at være iTunes, som forsøgte at lokke folk til at afgive personlig data. Der findes mange varianter af snyde-sms'er (også kaldet phishing) og der er generelt grund til at være forsigtig, når du modtager en uventet sms.

Her er et par gode spilleregler, du kan holde dig til for at undgå at blive svindlet.

Read More

Produktnyheder


CASE: e-conomic er Planet WOW i et solsystem af kundeservice

af Sidsel Forchhammer | 04-10-16 09:55



E-conomic er for vilde! Alle udsendte fra Firmafon var dybt begejstrede efter at vi besøgte
e-conomic til et seminar med titlen “Giv bedre service, det er go’ forretning” den 15. september. Vi har samlet lidt uddrag fra aftenen - og selvfølgelig også de bedste tips.

Read More

Bedre relationer


Følg med

Kom indenfor hos Firmafon. Følg vores produkter, udvikling og nyheder direkte i din inbox.

Tilmeld nyheder
 

Kontakt os

71 99 99 99