Firmafon-funktion fik Downtowns kundetilfredshed til at stige til 97 %

af Helle Marie Vad Jespersen | 25-10-17 09:30

Firmafons telefonkø er en simpel funktion, der fortæller om kunden er nummer, 1, 2 eller 5, når de ringer ind til en virksomhed. For dealsitet Downtown var telefonkø ikke kun årsagen til, at de steg fra 86 % til 98,7 % i procentdelen af besvarede opkald, men også at kundernes tilfredshed voksede til 97,8 %Læs og bliv inspireret af Downtown her.

Read More

Bedre relationer


Få mere indflydelse på Firmafons produktudvikling

af Sidsel Forchhammer | 19-10-17 15:16

 

Read More

Om Firmafon


Tjekliste: Laver du god kundeservice?

af Helle Marie Vad Jespersen | 12-10-17 13:12

Hvornår har du sidst tjekket din kundeservice efter i sømmene? Ofte kører den måde vi taler og skriver med kunderne i en automatisk og indstuderet rille. Vi glemmer at stoppe op og overveje, om vi nu også stadig har øje for de parametre, som kunderne bedømmer os på, når først samtalen er afsluttet. 

Vi har lavet en tjekliste med de punkter, dine kunder som minimum vurderer din service på.
Hent tjeklisten som en infografik til kontoret her eller se den nedest på siden.

Read More

Bedre relationer


Bedre mobildækning med Wifi-opkald og 4G-tale

af Sidsel Forchhammer | 03-10-17 11:12

Nu har Firmafons mobilbrugere endnu bedre forbindelse til deres kunder.
Fra 1. oktober har du nemlig adgang til de to nye features:
Wifi-opkald, hvor du kan ringe via din wifi-forbindelse samt 4G-tale, som supplerer din nuværende 3G-dækning med ekstra hurtig forbindelse, hvor der er 4G.

Read More

Produktnyheder


Boligadvokat24 valgte Firmafon for at give kunderne tryghed

af Helle Marie Vad Jespersen | 19-09-17 11:01

 

Et online advokatbureau, der rådgiver klienter om boligkøb over skærmen, lever af at have trygge klienter. Boligadvokat24 bruger Firmafon til at levere den sikkerhed og service, som deres konkurrenter svigter.

Read More

Bedre relationer


Webkald gør dig uafhængig af telefon og mobildækning

af Helle Marie Vad Jespersen | 05-09-17 15:17


Firmafon har netop lanceret Webkald: en løsning for dig, der mangler én samlet platform til både at ringe fra, modtage opkald og administrere alt din telefoni. Med Webkald ringer du direkte fra din browser. Du kan for første gang i Firmafons historie undvære din telefon og unødvendig soft-ware, når du taler med kunderne.


I den her blogpost går vi kort igennem de største fordele ved Webkald. Vil du hellere se en video om Webkald, så tryk på billedet og dyk ned i fordelene på 1 minut.

Read More

Produktnyheder


Produktnyheder: Mobil Plus får 3 nye features

af Sidsel Forchhammer | 31-08-17 09:50



En ny produktkategori har set dagens lys:
Mobil Plus. Med Mobil Plus får du meget mere end mobiltelefoni. Hvis du har en EU mobilpakke med fri tale, så får du nemlig de to nye features Webkald og Datadeling samt fri tale fra Danmark til USA og Kina med i din pakke. Uden at det koster en krone ekstra. 

Read More

Produktnyheder


Firmafon Smiley har gjort vores kunder 100.000 gange klogere

af Kundeservice | 18-08-17 09:19



Siden vi udrullede Firmafon Smiley 
har vi sendt over 1 million smileyanmodninger afsted. Vores kunder har modtaget over 100.000 smileys - og er altså blevet meget klogere på deres serviceniveau og forretning. 

Read More

Bedre relationer Om Firmafon Firmafon Smiley


Kom til gratis event om konflikthåndtering i Firmafon

af Helle Marie Vad Jespersen | 15-08-17 13:33



Er du løbet tør for måder, du kan hjælpe de sure kunder? Skynd dig at melde dig til Firmafons gratis event om konflikthåndtering d. 22 september. Der er kun 25 pladser, så det er først til mølle, hvis du vil sikre dig en plads. 

Read More

Om Firmafon


Nyhed: Nu får I notifikationer ved opkald og chats

af Helle Marie Vad Jespersen | 10-08-17 12:53

Fra i dag får I notifikationer i højre side af skærmen, når I modtager opkald eller chats. Du vil også modtage notifikationer, når du kigger på andre sider end app.firmafon.dk, så længe appen er i baggrunden, får I besked, når kunderne kontakter jer. 

Read More

Produktnyheder


Følg med

Kom indenfor hos Firmafon. Følg vores produkter, udvikling og nyheder direkte i din inbox.

Tilmeld nyheder
 

Kontakt os

71 99 99 99