F*** Excel og hvordan vi bruger Google Spreadsheet

af Peter Engelbrecht | 10-02-14 15:33

Advarsel! Denne blogpost har et ret højt nørdtal, så hvis du ikke interesserer dig for regneark og talanalyser kan du roligt skippe den.

Her hos Firmafon besluttede vi helt fra starten for at bruge Google Docs i stedet for MS Office, og det gjorde vi af to helt simple grunde: dokumenter i skyen giver en masse muligheder for samarbejde – og så er det gratis. Det har vist sig at være en heldig beslutning, for efterhånden som vi er dykket dybere ned i Googles produkt har vi opdaget at det er en ren skatkiste af fremragende funktioner. Google Docs – særligt Google Spreadsheet – er blevet en helt central del af Firmafons informationsrygrad.

Read More

Om Firmafon


Hvordan måler du kundetilfredshed med smileys?

af Niklas Stephenson | 31-01-14 15:34

I Firmafon elsker vi at måle - som teleselskab har vi tal på næsten alt. Hvor mange minutter taler en kunde, hvordan går det den enkelte sælger og så videre. Et sted hvor vi ikke målte, var kundeservicetilfredsheden. Vi vidste hvor mange ubesvarede mails vi havde og hvor mange opkald vi fik om dagen, men ikke om kunderne egentlig var glade. 

Read More

Bedre relationer Firmafon Smiley


Firmafon lancerer: udvidelse til Web

af Sidsel Forchhammer | 20-12-13 15:42

Vi arbejder lige nu på en hel ny funktionalitet i Firmafon, faktisk så ny, at den stadig er i beta. Firmafon Udvidelser kommer til at gøre det muligt for Firmafon at hente informationer fra jeres webshop, økonomisystem osv., når I modtager opkald. Dermed kan vi vise relevant information til jeres medarbejdere, der besvarer opkald omkring den kunde, der ringer ind.

Read More

Produktnyheder


Shopify-integration og 6 andre grunde til at vælge Firmafon

af Sidsel Forchhammer | 13-12-13 15:43

I dag vil jeg gerne vise dig, hvad professionel telefoni kan bruges til, i marketing-, kundeservice og salgssammenhæng.

Read More

Produktnyheder


Vi kender alle den her kundeoplevelse... Forklaret  i GIF

af Sidsel Forchhammer | 06-09-13 15:46

Når du ringer til dit telefonselskab….

Read More

Bedre relationer


Firmafon og historien om dampvaskeriet “Thor”

af Niklas Stephenson | 05-07-13 15:48

Efter vores blogpost i går om vores nye kontor begyndte vi at grave lidt i lokalhistorien. Som vi allerede vidste lå der i vores lokaler engang et vaskeri, mere specifikt Dampvaskeriet Thor A/S. Vi har fundet lidt billeder både her i bygningen og på nettet fra dengang: 

Read More

Om Firmafon


Den dag Firmafon fik nyt kontor

af Niklas Stephenson | 04-07-13 15:49

Da Firmafon startede havde vi ikke et kontor, vi lånte en gang i mellem lidt bordplads i et iværksætterkontor kaldt GeekHouse, men vores faste arbejdspladser var i en sofa i en ghetto i Århus. Med tiden er vi vokset os meget større, væk fra den lille etværelses ghettolejlighed og ind i spritnye kontorer. I mellemtiden har vi været bosat i et kontorfællesskab, hvor vi ligeså stille kunne leje et lokale mere ad gangen, indtil vi havde en hel etage for os selv og mulighederne for flere lokaler var udtømt.

Read More

Om Firmafon


Glade kunder giver et tirsdagstal på 29

af Sidsel Forchhammer | 25-06-13 15:51

Da Firmafon startede i sin tid var det kun et omstillingsanlæg for mobiltelefoner. Det er vi stadig, og vi er stadig stolte af vores superenkle, men utrolig funktionelle hovednummerløsning - men tirsdagstallet handler lidt om, hvad der sker, når man bestemmer sig for at lave det hele, ikke bare omstilling. Tirsdagstallet er: 

29

Read More

Om Firmafon


Skal du altid holde åbnet? Tirsdagstallet er 64%

af Sidsel Forchhammer | 11-06-13 15:51

I denne udgave af tirsdagstallet ser vi på hvor mange der egentlig kommer igennem, når de ringer til vores kunder. Tirsdagstallet i dag er

64%

Read More

Om Firmafon


At designe i Photoshop er som at hamre søm i med en trøffel

af Sidsel Forchhammer | 07-06-13 15:52

Selvom det er et fint program, er Photoshop dyrt og lavet til noget andet, og der findes et fremragende alternativ.

Read More

Om Firmafon


Følg med

Kom indenfor hos Firmafon. Følg vores produkter, udvikling og nyheder direkte i din inbox.

Tilmeld nyheder
 

Kontakt os

71 99 99 99