Kundeundersøgelse: Det lærte vi om jer

af Emil Buch | 04-03-16 13:06

Vi udsendte vores månedlige nyhedsbrev d. 9. februar, hvor vi havde vedlagt et spørgeskema. Spørgeskemaet handlede om, at vi i Firmafon ønskede at blive klogere på vores kunder. Og det blev vi!

Read More

Om Firmafon


Sådan får du flere loyale kunder med god kundeservice

af Helle Marie Vad Jespersen | 01-03-16 12:57

Loyale kunder er dem, der betror sig til din forretning og dine produkter i en sådan grad, at de handler hos dig igen. Men hvordan sikrer du, at kunderne forbliver loyale tilhængere af din virksomhed og de varer, du sælger? Vi giver her 4 input til, hvordan jeres kunder forbliver kunder.

Read More

Bedre relationer


5 tips og tricks til, hvordan du taler med kunder!

af Helle Marie Vad Jespersen | 23-02-16 11:40

 

Read More

Bedre relationer


Styrk din kundeservice og få den bedste Word of Mouth omtale

af Helle Marie Vad Jespersen | 16-02-16 11:06

Forretninger, der lever af Word of Mouth, opstår ikke af sig selv! Uanset hvor godt dit produkt og din service er, er du nødt til at give dine kunder en overbevisende grund til at dele deres erfaringer til venner og familie. En af disse grunde kan være, at du leverer fantastisk kundeservice.

Read More

Bedre relationer


Hvad gør du, når der ikke er dækning på din telefon?

af Sidsel Forchhammer | 08-02-16 14:03



Der findes næppe noget mere frustrerende indenfor telefoni, end når man ingen dækning har. Og det sker pudsigt nok altid, lige når man venter på et vigtigt opkald, er midt i et fedt videoklip eller skal google noget meget vigtigt :(

Read More

Om Firmafon


Opstil de rette KPI'er for tilfredshed og lav bedre kundeservice

af Helle Marie Vad Jespersen | 25-01-16 13:53

 

Når livet giver dig citroner, så lav limonade. Når kunden giver dig kritisk feedback, så lav bedre kundeservice! Vi har samlet de indgange vi kender (og bruger) til at måle kundens oplevelse. 

Read More

Bedre relationer


Verdens sødeste Else... Firmafons nye kontorhund :)

af Sidsel Forchhammer | 21-01-16 12:52



Vi er helt forelskede i Firmafons nye kontorhund Else! Hun er en Old English Bulldog på 9 uger, som vores CTO, Michael, har haft med på arbejde (og tror at han kan få lov til at tage med hjem igen). Hun måtte godt have sin kurv fast på Firmafons kontor.

Read More

Om Firmafon


Top 5 over de mest populære blogposts i 2015

af Helle Marie Vad Jespersen | 18-01-16 14:23

 

Det nye år er for længst i gang. Inden vi kommer for langt ind i det, vil vi bruge lidt spalteplads til at se tilbage på de blogposts, der skilte sig ud og blev læst flest gange i 2015!

Read More

Bedre relationer


Hvilken vej går kundeservice i 2016? Læs de 5 nyeste trends!

af Helle Marie Vad Jespersen | 11-01-16 10:42

Har du styr på hvilken vej du skal i kundeservice i 2016? I årets første blogpost giver vi jer 4 bud på, hvad I kan forvente af kundeservicebranchen i det nye år og tips til, hvad du kan gøre for at følge med trenden.

Read More

Bedre relationer


Sådan holder I jeres egen (gratis) workshop med kundeservicetræning

af Firmafon Kundeservice | 18-12-15 09:32



Firmafon har lavet en video, der guider til, hvordan I får gode telefonsamtaler med jeres kunder. I denne blogpost får du en drejebog til, hvordan du kan bruge videoen i en tre timers workshop, som gør dine medarbejdere bedre til kundeservice.

Read More

Bedre relationer


Følg med

Kom indenfor hos Firmafon. Følg vores produkter, udvikling og nyheder direkte i din inbox.

Tilmeld nyheder
 

Kontakt os

71 99 99 99