Ny feature: Bed din kollega ringe tilbage til en kunde

af Sidsel Forchhammer | 09-04-15 12:44

firmafons-ring-tilbage-funktion

Som en del af note-funktionen kan du nu bede din kollega om at ringe tilbage til en kunde. Så slipper du for at sende en mail eller trave gennem hele kontoret med en post-it. På den måde sparer I tid og får mulighed for at ringe tilbage til kunden på en hurtig og professionel måde.

Se hvordan Ring tilbage virker i denne korte video

Hvordan fungerer det?
Når jeres kunde ringer ind på hovednummeret, kan du på app.firmafon.dk skrive en note og vælge hvilken kollega, der skal ringe tilbage til kunden. Herefter vil din kollega modtage en SMS og/eller en mail med beskeden. 

sms_ring_tilbage

Det kan både gøres under igangværende opkald og efter du har lagt på ved at finde opkaldet i historikken.

Man kan som bruger vælge, om man vil have en SMS, mail eller begge dele under notifikationer.

Hvem kan bruge den nye feature?
Alle med Omstilling Plus kan skrive en besked og bede sin kollega ringe tilbage. Man behøver ikke Plus for at modtage beskeden, men kun almindelig Omstilling. 

Hvornår kan man bruge funktionen?
Den er allerede live, så du kan bruge den med det samme.

Læs mere om Noter 

Læs mere om Omstilling Plus, som byder på noter, wallboard, udvidelser til andre systemer og andre redskaber til god kundeservice.

 

 

 

Produktnyheder

Følg med

Kom indenfor hos Firmafon. Følg vores produkter, udvikling og nyheder direkte i din inbox.

Tilmeld nyheder
 

Kontakt os

71 99 99 99