Nu kan du også sende kunder en SMS gennem Firmafon

af Sidsel Forchhammer | 27-07-18 11:09

send-kunder-sms-med-firmafon
Indtil nu har det kun været muligt at sende en sms til sine kolleger fra app.firmafon.dk. Denne funktion udvides nu, så I fra i dag også kan skrive til jeres kunder og andre eksterne. De første 100 sms'er pr. måned er gratis.

God kundeservice handler blandt andet om at vælge en kommunikationsform, der passer til den konkrete situation. Nogen gange kan det være bedst at ringe, mens andre typer kommunikation fungerer bedst på e-mail. Korte beskeder gør sig ofte bedst via chat eller sms – og nu kan I som Firmafon-kunder sende sms'er direkte fra app.firmafon.dk.

Fordele ved web-sms:

- Skriv sms’er på computerens tastatur. Det er hurtigere og mere effektivt at skrive med computerens tastatur frem for at skulle finde mobiltelefonen frem

Besvar mistede opkald med en besked. Så kan du hurtigt række ud til mistede opkald i travle perioder.

- Send hurtige tilbagemeldinger til kunder a'la “Nu er din ordre afsendt”. Så sparer både du og kunden tid.

Sådan sender du en sms

Øverst til højre i menuen på app.firmafon.dk finder du besked- ikonet. Denne åbner et vindue, hvor du kan skrive en besked. Under modtageren skriver du nummeret, du vil sende beskeden til (du kan både skrive 20123456 og +4520123456)

send-sms-til-kunder

Du finder også besked-knappen på siden for en kontakt og på opkaldssiden. Her trykker du også bare på beskedknappen og så er du klar til at skrive en besked.

sms-via-kontakter


Hvad kræver det?
Du skal have Mobil eller Mobil Plus.

Pris: De første 100 sms’er pr. måned er gratis (kun til danske numre). Herefter 0,25 kr. pr. sms til danske numre. Udenlandske numre koster 1,80 kr./stk.

Lange beskeder sendes som sammensatte beskeder og takseres som én besked pr. 160 tegn (eller lidt mindre, hvis man bruger emojis) – samme princip som hvis man sender fra en almindelig mobiltelefon.


Se alle vores FAQs om web-sms her


Du er velkommen til at ringe til os på 71 99 99 99, hvis du vil høre mere.

Produktnyheder

Følg med

Kom indenfor hos Firmafon. Følg vores produkter, udvikling og nyheder direkte i din inbox.

Tilmeld nyheder
 

Kontakt os

71 99 99 99