Nu får Firmafons telefonkø en "ring mig op"-funktion

af Sidsel Forchhammer | 02-11-16 14:10

firmafon-faar-ring-mig-op-funktion















Kender du det, når man ringer til en virksomhed og der er rigtig lang ventetid på telefonen? Det kan være rart nok at få oplyst hvilket nummer, man er i køen. Men allerhelst vil kunder bruge deres tid på andet end at sidde og vente. Det er muligt nu!

Med den nye funktion i telefonkø, “Ring mig op”, kan kunderne nemlig trykke 1 og så vil de blive ringet op, lige så snart der er en ledig medarbejder. Ikke noget med at skulle indtaste deres telefonnummer. Niksen. Bare et enkelt tal og så er de frie til at kunne bruge tiden til noget bedre. Det synes vi giver en rigtig god oplevelse for kunderne.

Jeres virksomhed får også lidt Firmafon-kærlighed ind i telefonkø-funktionen. For i modsætning til mange andre systemer, hvor “ring op” betyder en ekstra procedure, så får I opkaldet ind som et almindeligt opkald. Så kan I gøre præcis, som I plejer.

Sådan foregår ring mig op.png

Hvad er fordelen ved at bruge “Ring mig op”?

Fordelen for kunden

Mindre ventetid spildt på telefonen.
Det er enkelt: Intet behov for indtastning af nummer.
Bevaring af køplacering.

Fordelen for din virksomhed

Større kundetilfredshed:
Færre tabte opkald på grund af ventetid.
Bedre og kortere kald, da kunderne ikke i samme grad er frustrerede over ventetid.

Øget produktivitet:
Udjævning af perioder med spidsbelastninger 
Ingen ændring i arbejdsgang. Opkald via "Ring mig op" ankommer som et almindeligt opkald.

Hvordan får jeg “Ring mig op”?

Funktionen er en del af Telefonkø, som kræver Omstilling Plus for medarbejdere, der skal tage telefonen.


Nummeret, som kunden ringer ind på, skal være sat op med telefonkø og så skal du slå “Ring mig op” til. Du kan aktivere det i kontrolpanelet under indgående opkald, når du vælger telefonkø. Der er kun én indstilling: om det er slået til eller fra. Alt andet tager systemet sig af.

Se FAQs og læs mere om, hvor du aktiverer “Ring mig op” her

Du er som altid velkommen til at ringe til os på 71 99 99 99 eller skrive på kundeservice@firmafon.dk hvis du har spørgsmål.

Se alle features i Omstilling Plus her

Produktnyheder

Følg med

Kom indenfor hos Firmafon. Følg vores produkter, udvikling og nyheder direkte i din inbox.

Tilmeld nyheder
 

Kontakt os

71 99 99 99