Sidsel Forchhammer

Find me on:

Seneste blogposts

Nu kan du omstille dine opkald via ny iPhone app

af Sidsel Forchhammer | 24-03-14 15:25

Vi har altid gerne ville gøre omstilling af opkald endnu mere brugervenligt og derfor er vi ekstremt glade for i dag at kunne lancere en app til iPhone, der gør det muligt at omstille igangværende opkald til kollegaer med få klik.

OBS! I september 2016 lancerede vi en nyere mobilapp til iPhone. Læs om appen her

Read More

Produktnyheder


Et Plus for dine kunder og din forretning

af Sidsel Forchhammer | 13-03-14 15:26

At levere en fantastisk oplevelse, er kernen i din virksomhed. Omstilling Plus giver dig og dine kollegaer en samling af værktøjer, der hjælper jer med, at bringe kunden i centrum. 

 

Read More

Produktnyheder


Firmafon lancerer: udvidelse til Web

af Sidsel Forchhammer | 20-12-13 15:42

Vi arbejder lige nu på en hel ny funktionalitet i Firmafon, faktisk så ny, at den stadig er i beta. Firmafon Udvidelser kommer til at gøre det muligt for Firmafon at hente informationer fra jeres webshop, økonomisystem osv., når I modtager opkald. Dermed kan vi vise relevant information til jeres medarbejdere, der besvarer opkald omkring den kunde, der ringer ind.

Read More

Produktnyheder


Shopify-integration og 6 andre grunde til at vælge Firmafon

af Sidsel Forchhammer | 13-12-13 15:43

I dag vil jeg gerne vise dig, hvad professionel telefoni kan bruges til, i marketing-, kundeservice og salgssammenhæng.

Read More

Produktnyheder


Vi kender alle den her kundeoplevelse... Forklaret  i GIF

af Sidsel Forchhammer | 06-09-13 15:46

Når du ringer til dit telefonselskab….

Read More

Bedre relationer


Glade kunder giver et tirsdagstal på 29

af Sidsel Forchhammer | 25-06-13 15:51

Da Firmafon startede i sin tid var det kun et omstillingsanlæg for mobiltelefoner. Det er vi stadig, og vi er stadig stolte af vores superenkle, men utrolig funktionelle hovednummerløsning - men tirsdagstallet handler lidt om, hvad der sker, når man bestemmer sig for at lave det hele, ikke bare omstilling. Tirsdagstallet er: 

29

Read More

Om Firmafon


Skal du altid holde åbnet? Tirsdagstallet er 64%

af Sidsel Forchhammer | 11-06-13 15:51

I denne udgave af tirsdagstallet ser vi på hvor mange der egentlig kommer igennem, når de ringer til vores kunder. Tirsdagstallet i dag er

64%

Read More

Om Firmafon


At designe i Photoshop er som at hamre søm i med en trøffel

af Sidsel Forchhammer | 07-06-13 15:52

Selvom det er et fint program, er Photoshop dyrt og lavet til noget andet, og der findes et fremragende alternativ.

Read More

Om Firmafon


Så længe varer et gennemsnitligt opkald: 88 sekunder

af Sidsel Forchhammer | 04-06-13 15:53

Vi starter i dag en ny serie her på bloggen: Tirsdagstallet. Hver uge graver vi et tal frem, som fortæller os et eller andet om at drive et lille nyt telefonselskab i Danmark. Vi begynder med et tal, der kommer lige fra kernen af vores telefonverden:

Read More

Om Firmafon


Sådan yder du den bedste kundeservice med færrest medarbejdere

af Sidsel Forchhammer | 18-04-13 14:39

At gøre kundeservice til en central del af virksomheden er en svær opgave. Det kræver en handlekraftig general som kan lede tropperne i den rigtige retning. Hos Firmafon har vi længe arbejdet med hvordan kundeservice kan skabe både loyalitet og mersalg.

I mange virksomheder svinger behovet for kundeservice, og generalen er konstant i en situation, hvor han enten har for mange eller for få tropper ved fronten. Det resulterer som regel i at man skærer ned på mandskabet og har for lidt bemanding, hvilket giver en dårlig oplevelse for kunden. Når der ikke er nok mandskab til hurtigt at tage sig af kundernes henvendelser, ender de med at sidde længe i kø, hvilket blot øger irritationen og gør samtalen dårligere for både kunden og kundeservicemedarbejderen.

Read More

Bedre relationer


Følg med

Kom indenfor hos Firmafon. Følg vores produkter, udvikling og nyheder direkte i din inbox.

Tilmeld nyheder
 

Kontakt os

71 99 99 99