Kundeservice

Seneste blogposts

Firmafon Smiley har gjort vores kunder 100.000 gange klogere

af Kundeservice | 18-08-17 09:19



Siden vi udrullede Firmafon Smiley 
har vi sendt over 1 million smileyanmodninger afsted. Vores kunders kunder har modtaget over 100.000 smileys - og er altså blevet meget klogere på deres serviceniveau og forretning. 

Read More

Om Firmafon Bedre relationer


Derfor valgte OnPrint en kommunikationsløsning uden binding!

af Kundeservice | 18-04-17 10:31


Det er de færreste, der synes det er fedt at være bundet til noget! Slet og ret, fordi den type aftaler ikke laves med henblik på at søge kundens tillid eller loyalitet, men i stedet holder kunden (bundet) uanset, hvordan deres oplevelse med produktet måtte være.

Vores kunde OnPrint tror ligesom os i Firmafon heller ikke på, at binding er vejen frem, hvis relationen mellem kunde og udbyder har førsteprioritet (og det har den!) I den her blogpost bliver du klogere på, hvad binding er - og hvad manglen på binding betød for OnPrint da de valgte Firmafon.

Read More

Bedre relationer


Lancering: Nu får du Firmafon Chat

af Kundeservice | 31-03-17 14:35



Vi lancerer i dag et chat-system til virksomheder. Med Firmafon Chat kan I opleve fordelene ved at have telefoni og chat samlet: den samme nemme opsætning, som I er vant til plus en meget bedre fordeling af henvendelser til medarbejdere. 

Read More

Produktnyheder


Få smilet frem på dine kunder: 3 tips til en god samtale

af Kundeservice | 29-05-13 14:37

At yde god kundeservice via telefonen er ikke svært, hvis man altså har erfaringen, kan lide at tale med sine kunder og har tiden til det. Men mange virksomheder har ikke en dedikeret kundeserviceafdeling og skal derfor have presset opkaldene ind i direktørens, lagermedarbejderens eller mesterens travle hverdag.

Heldigvis kan du med et par enkle teknikker løfte kvaliteten af dine samtaler og dine kunders oplevelse. Her er tre teknikker jeg benytter hver dag, når jeg taler med kunder.

Read More

Bedre relationer


Binding - hvad skal det egentlig til for?

af Kundeservice | 25-04-13 14:38

Mange har prøvet at købe en mobiltelefon med 6 måneders binding. Men hvorfor findes binding? Og er tiden ved at løbe fra argumenterne der taler for at have binding?

Read More

Om Firmafon


Følg med

Kom indenfor med Firmafon. Følg vores produkter, udvikling og nyheder direkte i din inbox.

Tilmeld nyheder
 

Kontakt os

71 99 99 99