Helle Marie Vad Jespersen

Seneste blogposts

Tal girafsprog og undgå sure kunder i telefonen

af Helle Marie Vad Jespersen | 03-08-15 09:21

Tal girafsprog med kunderne

Undgå sure kunder med inspiration fra giraffens stærke overblik og store hjerte, når du kommunikerer med kunderne. 

Read More

Bedre relationer


Kan din kundeservice gro i et internationalt marked?

af Helle Marie Vad Jespersen | 23-07-15 11:41

Går du med tanker om at brede din virksomhed ud over landets grænser?

Read More

Bedre relationer


Få tips til, hvordan du sikrer at få kundens feedback

af Helle Marie Vad Jespersen | 16-07-15 11:35

I denne blogpost kan du læse om, hvordan du sikrer at få feedbeack fra kunderne og hvad du gør, når først den er modtaget.

Read More

Bedre relationer


10 tips til god service i din webshop

af Helle Marie Vad Jespersen | 13-07-15 12:45

 

Webshoppen skal imødekomme et bredt publikum, men forventningerne er ens for alle, der træder ind på siden: hvis der opstår problemer i købsprocessen, så kan kundeservice redde dagen. Vi har lavet en ebog om kundeservice i webshops og giver her 10 gode tips fra bogen til, hvordan du bedst yder god kundeservice, når kunden besøger din webshop.

Read More

Bedre relationer


5 bud på hvordan du finder superstjerner til kundeservice

af Helle Marie Vad Jespersen | 16-06-15 09:57

Det kan være svært at ansætte kundeservicemedarbejdere, der brænder for opgaven - hele opgaven. Endnu sværere kan det være at spotte superstjernen, når der skal ansættes nye medarbejdere til dit team. Vi giver her vores bud på, hvad du skal holde øje med under jobsamtalen. Har kandidaten den X-faktor jeres virksomhed har brug for?

Read More

Bedre relationer


Hvordan skiller du dig ud ved at bruge Twitter til kundeservice?

af Helle Marie Vad Jespersen | 09-06-15 12:02

Read More

Bedre relationer


5 tips til god stemmeføring, når du taler med kunden

af Helle Marie Vad Jespersen | 04-06-15 14:49


Med enkle samtaleteknikker kan du tage kontrol over stemmen i stedet for at lade stemmen tage kontrollen over dig. Det er et af dine vigtigste redskaber til god kundeservice.

Read More

Bedre relationer


De 3 værste horror-historier om dårlig kundeservice

af Helle Marie Vad Jespersen | 22-05-15 14:48

 

Read More

Bedre relationer


Følg med

Kom indenfor hos Firmafon. Følg vores produkter, udvikling og nyheder direkte i din inbox.

Tilmeld nyheder
 

Kontakt os

71 99 99 99