Helle Marie Vad Jespersen

Seneste blogposts

Firmafon har vokseværk! Vi flytter til større lokaler på Østerbro

af Helle Marie Vad Jespersen | 26-07-16 14:05




Man siger, at skoen skal passe til foden. Det samme gælder for de lokaler en virksomheds medarbejdere sidder i. Hos Firmafon er vi vokset ud af den "størrelse", vi lejede os ind i for over tre år siden. Og i august får vi endelig lidt flere kvadratmeter at boltre os på, når vi flytter til den nye adresse: Teglværksgade 18  på Østerbro.

Read More

Om Firmafon


3 tips og de sure kunder smutter IKKE fra dig

af Helle Marie Vad Jespersen | 19-07-16 10:20



Det er selvsagt ikke en nem opgave at få en sur kunde til at genfinde tilliden til dig igen, hvis først den er brudt. Nogle gange kan selv et langt kundeforhold slutte, fordi der opstod et problem, som du ikke kunne løse. Andre gange er der faktisk noget, du kan gøre, men hvad?

Vi har taget en snak med vores kundeservicechef, Melissa, om, hvad du kan gøre for at sørge for, at en sur kunder handler hos dig igen.

Read More

Bedre relationer


Brug Firmafons statistik og bliv klar til travlhed ved telefonen

af Helle Marie Vad Jespersen | 06-07-16 10:00




Ved du, hvornår telefonen skal mandsopdækkes? Eller hvorfor opkaldene nogle dage er kortere end andre dage? Firmafons statistik-feature (også kaldet CSV-udtræk) er et nyttigt værktøj til at samle al den data, du har fra dine opkald og dine kunder.

Read More

Bedre relationer


7 teknikker til en velkomst, der styrker din samtale med kunden

af Helle Marie Vad Jespersen | 28-06-16 16:42



Skal du altid lyde glad, når du tager en kundes opkald eller er det bedre at være neutral, så du undgår at støde kunden? Skal velkomsten være gennemtænkt eller fungerer det bedre at tage den på slum?

Vi har stillet os selv de samme spørgsmål og vores svar er blevet til en blogpost om den gode velkomst. 

Read More


Bliv ferieklar med Firmafons ferieguide!

af Helle Marie Vad Jespersen | 21-06-16 13:46

Når ferien står for døren og kufferten er tætpakket, er det tid til at sætte ind på de sidste forberedelser inden afgang. Kunderne skal kende jeres åbningstider, du skal indstille telefonen inden afgang og et godt tip er at sætte dig ind i, hvor meget data, netflix koster i udlandet. På den måde undgår du at komme hjem til en ubehagelig overraskelse. 

Read More

Bedre relationer


Hvad siger du til kunden? Lær 13 effektive tips mod telefonfobi

af Helle Marie Vad Jespersen | 16-06-16 12:36


Lader du telefonen ringe lidt for længe, fordi du håber kollegaerne tager den i stedet for dig? Er du bange for at få en sur kunde i røret eller for at sige det forkerte? Hvis du frygter telefonsamtalerne med kunder, så læs vores 13 tips og lær' at elske telefonrøret.

Read More

Bedre relationer


Sådan laver du en professionel velkomst over telefonen

af Helle Marie Vad Jespersen | 06-06-16 17:01



Siger du "hallo", når kunden ringer? Eller er du helt tom for ord? En dårlig velkomst over telefonen er en dårlig entré for kunden ind i din forretning. I denne blogpost får du 4 velkomster, der får kunden til at blive hængende. 

Read More

Bedre relationer


De store dataslugere: Facebook, Instagram og Netflix

af Helle Marie Vad Jespersen | 10-05-16 10:14



Ved du hvor meget data et afsnit Game of Thrones sluger? Og kan du uden forbehold lade dit barn streame R
amasjang i timevis i sommerhuset uden at få en ekstra regning? Det er ikke altid nemt at vide, hvilke tjenester, der spiser mest af din data. Derfor har vi lavet en oversigt, der kan hjælpe med at give et overblik over de største dataslugere! 

Read More

Produktnyheder


Sådan giver glade medarbejdere dig flere loyale kunder!

af Helle Marie Vad Jespersen | 19-04-16 12:47



Hvordan giver glade medarbejdere dig flere loyale kunder? Det er måske ikke altid klokkekart, hvorfor kunderne vælger at handle hos dig igen, fordi dine medarbejdere er glade for jobbet. 

I denne blogpost giver vi dig grunden til, at satse på dine medarbejdere, hvis du vil have en sund forretning. 

Read More

Bedre relationer


Sådan får du mest ud af din Firmafon-opsætning!

af Helle Marie Vad Jespersen | 05-04-16 11:00



Som kunde hos Firmafon har du mange muligheder for at tilpasse vores produkt til din virksomhed. Men hvordan ved du, om din Firmafon-opsætning er den bedste for dig, og om du får nok ud af den opsætning, du har valgt? Kundeservice giver dig i denne blogposts fifs til at finde ud af, om du har valgt den rigtige opsætning.

Read More

Produktnyheder


Følg med

Kom indenfor hos Firmafon. Følg vores produkter, udvikling og nyheder direkte i din inbox.

Tilmeld nyheder
 

Kontakt os

71 99 99 99