Helle Marie Vad Jespersen

Seneste blogposts

Nyhed: Nu får I Smileys til Firmafon Chat

af Helle Marie Vad Jespersen | 04-07-17 14:57

Fra i dag kan dine kunder give jer en glad eller sur Smiley, efter de har chattet med jer  

Den feedback dine kunder kan give – hvad enten vi taler over telefonen eller via chatten – er uundværlig for at forbedre jeres service og processer. I den her blogpost ser vi på fordelene ved at måle feedback via chatten.

Read More

Produktnyheder


Bliv ferieklar med mobilpakker, åbningstider og speak

af Helle Marie Vad Jespersen | 22-06-17 12:32


Opdatering: Firmafons EU-mobilpakker har skiftet navn til Mobil Plus. Og vi har lagt ekstra i pakkerne, f.eks Webkald, så du kan modtage opkald i din browser – også når du er i udlandet. Læs om nyhederne her

For mange virksomheder er sommerferien kun få uger væk. Og selvom glæden hurtigt kan afløse planlægningen, så er det nu, I skal sætte ind på de sidste forberedelser, så kunderne ikke bliver efterladt, fordi I er væk. 

Read More

Bedre relationer


Laver dit website dårlig kundeservice?

af Helle Marie Vad Jespersen | 15-06-17 15:22

Kundeservice som en del af virksomhedens websitet er et overset område for mange, der glemmer (eller måske ikke ved), at 90 % af en virksomheds kunder tjekker deres digitale tilstedeværelse ud længe før de skriver eller ringer til dem.

Read More

Bedre relationer


Kender du os i Firmafon? Ny Om-os-side 

af Helle Marie Vad Jespersen | 02-06-17 12:32


I Firmafon dyrker vi relationerne til vores kunder. Og vi synes selv, vi kender vores kunder ret godt, men hvor godt kender vores kunder egentlig os?

Read More

Om Firmafon


Nyhed: Firmafon udvider med API til Chat

af Helle Marie Vad Jespersen | 15-05-17 16:23




Så har vi nyheder på udviklingsfronten. Fra idag er det nemlig muligt at hente informationer om Chats fra Firmafons API.

Read More

Produktnyheder


Chat sikkert! Få styr, hvordan du får en sikker chat med dine kunder

af Helle Marie Vad Jespersen | 11-05-17 13:40

Chat gør det (selvsagt) umuligt at se personen, du skriver med. Derfor er der grund til at tage visse forholdsregler, så følsomme oplysninger ikke lander i de forkerte hænder. Vi fokuserer i den her blogpost på, hvordan du får en sikker chat.

Read More

Bedre relationer


Sådan kommunikerer du med kunderne for at få en vellykket chat

af Helle Marie Vad Jespersen | 04-05-17 15:34

Når jeres kunder eller potentielle kunder kan nå jer via chat, så er det nødvendigt, at I kender de spilleregler, der adskiller skriftlig kommunikation fra den samtale I har med dem over telefonen.

I den her blogpost får I konkrete redskaber til at varetage jeres chat. 

Read More

Bedre relationer


Sådan bliver du ekspert i god kundeservice som iværksætter

af Helle Marie Vad Jespersen | 03-05-17 09:18

Med god kundeservice har din startup en bedre chance for at overleve. Derfor sætter vi i denne blogpost fokus på fem forskellige kundeservicetips, der kan adskille dig fra konkurrenten. 

Read More

Bedre relationer


Lav effektiv markedsføring med kampagnenummer på hjemmesiden

af Helle Marie Vad Jespersen | 07-02-17 14:16



Ved du, hvordan du måler effekten af dine online marketing?


Med et specifikt telefonnummer (også kaldet kampagnenummer) kan du følge den besøgende fra første gang hun har taget kontakt til dig efter et besøg på din hjemmeside. Med denne viden har du et langt bedre udgangspunkt for at måle din marketingsindsats, optimere dit indhold og vigtigst af alt give kunden en fantastisk oplevelse, når de ringer til din virksomhed.

Read More

Inbound Sales


E-bog: 4 best practices i kundeservice, du bør kende i 2017

af Helle Marie Vad Jespersen | 23-01-17 10:56

For at få god kundeservice udover stepperne skal du til en start vide, hvordan du genkender den for dernæst at vide, hvordan du laver den. 

Vi har lavet en e-bog udfra den samling af blogposts, der bedst kan hjælpe dig med redskaber til at blive bedre og stærkere i din kundeservice. Tryk på billedet for at åbne PDF'en. 

Read More

Bedre relationer


Følg med

Kom indenfor hos Firmafon. Følg vores produkter, udvikling og nyheder direkte i din inbox.

Tilmeld nyheder
 

Kontakt os

71 99 99 99