Helle Marie Vad Jespersen

Seneste blogposts

Nyhed: nye ændringer til Firmafons system

af Helle Marie Vad Jespersen | 31-07-17 14:46

Siden vi lancerede det nye design i september 2016 , har vi løbende samlet den feedback sammen, vi har fået fra vores kunder, til at fortsætte med at finpudse Firmafonsystemet.

I dag kan vi præsentere de sidste to ændringer i Firmafons system: et nyt design til de opkaldsbokse I ser i systemet, når kunderne ringer til jer, og muligheden for at slå ringetoner fra på Chat.

I denne blogpost kan du læse om de to ændringer. 

Read More

Produktnyheder


Få live chat til jeres virksomhed og øg salget

af Helle Marie Vad Jespersen | 13-07-17 14:09


Vi har før skrevet om, at live chat indtager markedet som den kommunikationskanal flere - og særligt den yngre generation - ønsker at bruge, når de skal i kontakt med en virksomhed. Antallet af webshops, der har fået live chat er steget betydeligt over de sidste par år, hvad der har øget efterspørgslen på produktet. 

I Firmafon lancerede vi i april 2017 vores eget chatprodukt. Nok er produktet nyt for os- og vores kunder, men vi ser allerede de klare fordele forbundet med, at virksomheder tilbyder en skriftlig 
kanal til deres kunder.

De fordele er vi ikke alene om at mærke. Tryk på infografikken nedenfor for at læse den i PDF-format. 

Read More

Bedre relationer


Nyhed: Nu får I Smileys til Firmafon Chat

af Helle Marie Vad Jespersen | 04-07-17 14:57

Fra i dag kan dine kunder give jer en glad eller sur Smiley, efter de har chattet med jer  

Den feedback dine kunder kan give – hvad enten vi taler over telefonen eller via chatten – er uundværlig for at forbedre jeres service og processer. I den her blogpost ser vi på fordelene ved at måle feedback via chatten.

Read More

Produktnyheder


Bliv ferieklar med mobilpakker, åbningstider og speak

af Helle Marie Vad Jespersen | 22-06-17 12:32


Opdatering: Firmafons EU-mobilpakker har skiftet navn til Mobil Plus. Og vi har lagt ekstra i pakkerne, f.eks Webkald, så du kan modtage opkald i din browser – også når du er i udlandet. Læs om nyhederne her

For mange virksomheder er sommerferien kun få uger væk. Og selvom glæden hurtigt kan afløse planlægningen, så er det nu, I skal sætte ind på de sidste forberedelser, så kunderne ikke bliver efterladt, fordi I er væk. 

Read More

Bedre relationer


Laver dit website dårlig kundeservice?

af Helle Marie Vad Jespersen | 15-06-17 15:22

Kundeservice som en del af virksomhedens websitet er et overset område for mange, der glemmer (eller måske ikke ved), at 90 % af en virksomheds kunder tjekker deres digitale tilstedeværelse ud længe før de skriver eller ringer til dem.

Read More

Bedre relationer


Kender du os i Firmafon? Ny Om-os-side 

af Helle Marie Vad Jespersen | 02-06-17 12:32


I Firmafon dyrker vi relationerne til vores kunder. Og vi synes selv, vi kender vores kunder ret godt, men hvor godt kender vores kunder egentlig os?

Read More

Om Firmafon


Nyhed: Firmafon udvider med API til Chat

af Helle Marie Vad Jespersen | 15-05-17 16:23




Så har vi nyheder på udviklingsfronten. Fra idag er det nemlig muligt at hente informationer om Chats fra Firmafons API.

Read More

Produktnyheder


Chat sikkert! Få styr, hvordan du får en sikker chat med dine kunder

af Helle Marie Vad Jespersen | 11-05-17 13:40

Chat gør det (selvsagt) umuligt at se personen, du skriver med. Derfor er der grund til at tage visse forholdsregler, så følsomme oplysninger ikke lander i de forkerte hænder. Vi fokuserer i den her blogpost på, hvordan du får en sikker chat.

Read More

Bedre relationer


Sådan kommunikerer du med kunderne for at få en vellykket chat

af Helle Marie Vad Jespersen | 04-05-17 15:34

Når jeres kunder eller potentielle kunder kan nå jer via chat, så er det nødvendigt, at I kender de spilleregler, der adskiller skriftlig kommunikation fra den samtale I har med dem over telefonen.

I den her blogpost får I konkrete redskaber til at varetage jeres chat. 

Read More

Bedre relationer


Sådan bliver du ekspert i god kundeservice som iværksætter

af Helle Marie Vad Jespersen | 03-05-17 09:18

Med god kundeservice har din startup en bedre chance for at overleve. Derfor sætter vi i denne blogpost fokus på fem forskellige kundeservicetips, der kan adskille dig fra konkurrenten. 

Read More

Bedre relationer


Følg med

Kom indenfor hos Firmafon. Følg vores produkter, udvikling og nyheder direkte i din inbox.

Tilmeld nyheder
 

Kontakt os

71 99 99 99