Helle Marie Vad Jespersen

Seneste blogposts

4 overbevisende grunde til at lave inbound salg

af Helle Marie Vad Jespersen | 05-06-18 10:26




I starten af måneden fik du den første blogpost i temaet Inbound salg. Den beskrev, hvad inbound salg er, og (forsøgte) at motivere dig til at udvide det traditionelle salgsbegreb. Nu skal motivationen bakkes op af data, der viser dig værdien i at lade kunderne komme til dig.

Læs første blogpost i inbound salg:
 Bliv ekspert i inbound og øg salget i din virksomhed

Read More

Inbound Sales


5 tweaks til at brænde igennem på speak!

af Helle Marie Vad Jespersen | 28-05-18 12:42

 

Hvordan lyder din virksomhed, når kunderne ringer? En god start er vigtig. Særligt den start, der giver kunderne et indtryk af dig og den virksomhed, de ringer ind til. Forskellige speaks løser forskellige opgaver, men har alle det tilfælles, at de får din virksomheds facade til at fremstå professionel. 

Read More

Bedre relationer


Få 50 % rabat på indtaling til din virksomhed i hele juni

af Helle Marie Vad Jespersen | 25-05-18 15:11



Sommeren startede i foråret, og det er der grund til at fejre. Vi giver 50 % rabat på professionelle danske indtalinger til din velkomsthilsen i hele juni måned.

Read More

Bedre relationer


Bliv ekspert i inbound salg og øg salget i din virksomhed

af Helle Marie Vad Jespersen | 07-05-18 13:34



I Firmafon har vi længe skrevet om, hvordan vores produkter: telefoni og chat er nøglespillere, når virksomheder vil styrke deres forretning ved at skabe gode kundeoplevelser.

Og selvom det bestemt ikke er blevet mindre vigtigt, har vi de sidste tre år også set, at virkeligheden for salg er ændret. Vores salg handler nu om at forstå kunde + købsproces mere end det handler om at pushe et produkt. 

I Firmafon er vores salg steget, fordi vi har justeret i den måde vi sælger på - særligt når kunderne selv henvender sig til os over telefonen. Derfor er det nu tid til at dele ud. 

Read More

Inbound Sales


Firmafon Smiley får nyt design og forbedringer

af Helle Marie Vad Jespersen | 09-04-18 10:45



Firmafon Smiley har fået et forårsløft med en ny oversigt. Nu er alle dine vigtige data for kundetilfredshed samlet på samme side. Du kan fx se scoren for alle hovednumre, chats og medarbejdere på én gang.

Read More

Produktnyheder Bedre relationer Firmafon Smiley


De 3 bedste tips: Sådan bliver du klar til påskeferien 

af Helle Marie Vad Jespersen | 23-03-18 13:09

 

Read More

Bedre relationer


Hvad er gode kundeoplevelser?

af Helle Marie Vad Jespersen | 23-03-18 09:38


Begrebet
”gode kundeoplevelser” kan - ligesom udtrykkene “innovation” og “kompetencer” -risikere at blive tyndslidt, hvis du ikke finder ud af, præcis hvad de gode kundeoplevelser betyder for dig og din virksomhed. For kan vi forbedre noget, vi ikke kan forklare?

Vi giver i denne blogpost en hands-on definition på, hvad gode kundeoplevelser er. 

Read More

Bedre relationer


Freetrailer opgav outsourcing af service og steg til 97% i kundetilfredshed 

af Helle Marie Vad Jespersen | 09-03-18 10:54

D. 17. januar kvittede Fie Kemplar - Freetrailers nyansatte Chief Service Officer - det eksterne callcenter for at tage kundeservice i virksomhedens egen hånd. En forvandling, der på kort tid sendte Freetrailers kundetilfredshed i raketfart fra 74 % mod 97 %. Læs hele casen her.

Read More

Bedre relationer Firmafon Smiley


Sådan får du Firmafon Smiley til Omstilling og Omstilling Plus

af Helle Marie Vad Jespersen | 08-03-18 10:13

 

 
Firmafon Smiley er målingen til dig, der vil forbedre din kundeservice på baggrund af feedback. 

Read More

Firmafon Smiley


Sådan træner du dine medarbejdere i god kundeservice!

af Helle Marie Vad Jespersen | 01-03-18 14:58



Vi har erfaret, at nøglen til god kundeservice går gennem ihærdig træning. I den her blogpost får du nyttige tips fra Firmafons egen kundeserviceafdeling - til alt fra opstartstræning til finpudsning af din kundeservice, når du er i gang.

Read More

Bedre relationer


Følg med

Kom indenfor hos Firmafon. Følg vores produkter, udvikling og nyheder direkte i din inbox.

Tilmeld nyheder
 

Kontakt os

71 99 99 99