<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1240238032671598&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Firmafon Blog

Lancering: Du oplever snart et helt nyt Firmafon!

af Sidsel Forchhammer | 27-09-16 13:06



Vi har arbejdet de sidste mange måneder på at give Firmafons systemer en masse ekstra kærlighed. På fredag den 30. september lancerer vi et smukkere og smartere Firmafon. I denne blogpost kan du læse om, hvilke ændringer og nye fede funktioner, som du har i vente.

Read More

Om Firmafon Produktnyheder


Firmafons udviklere giver dig 5 grunde til, du vil elske vores nye UI

af Helle Marie Vad Jespersen | 20-09-16 10:13




Vi elsker vores nye User Interface og de mange muligheder <3 I denne her blogpost gør vi vores allerbedste for at slå fast præcist, hvad det er systemet kan gøre for dig og dine kunder.

Vi har sat vores udviklere på sagen, når de fortæller om de vigtigste 5 måder, hvorpå det nye UI kan hjælpe dig med at holde serviceniveauet højt og overblikket skarpt.

Read More

Produktnyheder


Ny Android app i beta-test

af Sidsel Forchhammer | 15-09-16 14:10


Nu er vi klar med en ny version af Firmafons app til Android.

Firmafon til Android er din virksomheds telefonsystem i lommeformat. Så er du klar til at tage telefonen og give god kundeservice – også når du er på farten. 

Read More

Produktnyheder


6 måder din kundeservice kan øge dine salg!

af Helle Marie Vad Jespersen | 12-09-16 11:32




I mange virksomheder er kundeservice og salg to afdelinger, der ikke bruger hinanden, når de skal give kunden den bedste oplevelse - eller skaffe nye kunder. Det betyder langt hen af vejen en dårligere service, en højere churn rate og sidst, men ikke mindst dårligere salgstal for virksomheden.

74 % af de kunder, der har haft en god købsoplevelse forbliver kunder i minimum 1 år, viser en undersøgelse fra Harvard University.

I den her blogpost, vil vi gerne dele 6 måder, du kan bruge kundeservice til at øge dine salg ved samtidig at holde på dine kunder. 

Read More

Bedre kundeservice


Prøv beta-versionen af det nye app.firmafon.dk

af Sidsel Forchhammer | 08-09-16 09:12

Vi har aldrig følt os lækrere, end vi gør lige nu! For Firmafon har fået et nyt look, som ser bedre ud end George Clooney og er mere smooth end en smoothie.

De sidste mange måneder har vi arbejdet på at forbedre både udseende og funktionaliteter i Firmafons Omstillingssystem – og nu er vi klar til at vise jer betaversionen af det nye app.firmafon.dk.

Vi håber, at I vil bruge den og melde tilretninger tilbage til os, så hver eneste lille søm i de nye klæder kommer til at sidde rigtigt.

Read More

Om Firmafon Produktnyheder


Hey, dig i Kundeservice! Sådan undgår du at lyde som en robot i telefonen

af Helle Marie Vad Jespersen | 30-08-16 10:49



Har du et stykke papir at holde dig til, når kunden ringer? Godt! Det er en fordel. Viger du aldrig fra selv samme papir, så din stemme næsten helt mekanisk og monotont spiller den samme plade, når du får kunden i røret? Knap så godt og dyrt på den lange bane!

I denne blogpost giver vi 4 tips til at finpudse dine kommunikationsteknikker, så du booster dit forhold til kunden.

Read More

Bedre kundeservice


Firmafon har fået vokseværk! Vi flytter til større lokaler på Østerbro

af Helle Marie Vad Jespersen | 26-07-16 14:05




Man siger, at skoen skal passe til foden. Det samme gælder for de lokaler en virksomheds medarbejdere sidder i. Hos Firmafon er vi vokset ud af den "størrelse", vi lejede os ind i for over tre år siden. Og i august får vi endelig lidt flere kvadratmeter at boltre os på, når vi flytter til Aldersrogade på Østerbro.

Read More

Om Firmafon


3 tips til at undgå at sure kunder smutter fra din forretning

af Helle Marie Vad Jespersen | 19-07-16 10:20



Det er selvsagt ikke en nem opgave at få en sur kunde til at genfinde tilliden til dig igen, hvis først den er brudt. Nogle gange kan selv et langt kundeforhold slutte, fordi der opstod et problem, som du ikke kunne løse. Andre gange er der faktisk noget, du kan gøre, men hvad?

Vi har taget en snak med vores kundeservicechef, Melissa, om, hvad du kan gøre for at sørge for, at en sur kunder handler hos dig igen.

Read More

Bedre kundeservice


Brug Firmafons statistik og bliv klar til travlhed ved telefonen

af Helle Marie Vad Jespersen | 06-07-16 10:00




Ved du, hvornår telefonen skal mandsopdækkes? Eller hvorfor opkaldene nogle dage er kortere end andre dage? Firmafons statistik-feature (også kaldet CSV-udtræk) er et nyttigt værktøj til at samle al den data, du har fra dine opkald og dine kunder.

Read More

Bedre kundeservice


Produktnyheder: Nul overforbrug på data + 100 GB data i ny mobilpakke

af Sidsel Forchhammer | 01-07-16 10:01



Så er der gode nyheder til mobilfolket: 1. juli kommer der nemlig en ny stor mobilpakke og nemmere administration til mobilabonnenterne.

Read More

Produktnyheder


Tilføj kommentar

Følg med

Kom indenfor med Firmafon. Følg vores produkter, udvikling og nyheder direkte i din inbox.

tilmeld nyheder
Tel

Kontakt os

71 99 99 99