Nyhed: I 2018 kan du også vælge TDC som mobilnetværk!

af Helle Marie Vad Jespersen | 21-11-17 14:43

via GIPHY

Firmafons mobildækning bliver ualmindelig stærk. Firmafon og TDC Group har netop indgået en aftale om, at Firmafon kan benytte TDC Groups netværk. I kan fra starten af 2018 vælge mellem Telenor og TDC som netværksleverandør. 

Read More

Om Firmafon Produktnyheder


Chatbots til din virksomheds kundeservice: yay eller nay?

af Helle Marie Vad Jespersen | 14-11-17 10:35



På nuværende tidspunkt har du formentlig hørt om chatbots, afprøvet én eller protesteret mod deres udvikling (det sidste har vi selv været en del af).

Read More

Byg relationer


Nu kan du ringe uden at have mobiltelefoni!

af Sidsel Forchhammer | 13-11-17 16:01


Firmafons Webkald har fået en ny funktion, så det nu er muligt at ringe uden at have en mobilpakke. Du skal bare bruge en computer, et headset og Webkald, og så er du i gang!

Read More

Om Firmafon Produktnyheder


Sådan bliver du klar til Black Friday og julesalget

af Firmafon Kundeservice | 06-11-17 09:30

Uanset om du har en webshop eller en fysisk butik, så betyder Black Friday og en nærmende julesæson, at du lige om lidt langer langt flere varer over disken end normalt. 

Med mængden af salg følger også en stigning i spørgsmål til dine produkter, forsendelse, reklamation osv. Har du mon justeret din service efter kundernes efterspørgsel? 

Bliv klar til travlhed med 4 råd til god kundeservice i november og december.

Read More

Bedre relationer


Congratulations til Mobil Plus-brugere! Nu er USA og Nordamerika med i udlandspakken.

af Sidsel Forchhammer | 01-11-17 07:52

 

Vi har længe arbejdet på at gøre det billigere at kommunikere med/i USA. I september fik Mobil Plus-brugere fri tale til USA. Og i dag lægger vi både data, tale og SMS til både USA og resten af Nordamerika ind i pakkerne. Selvfølgelig uden at det kommer til at koste ekstra.

Read More

Produktnyheder


Nyt design og forbedringer til Firmafon Chat

af Sidsel Forchhammer | 30-10-17 13:27

Nu bliver Firmafon Chat endnu mere lækker. Med de nye forbedringer som vi lancerer i dag, så vil det nemlig være nemmere, pænere og mere brugervenligt at chatte med din virksomhed.

Read More

Produktnyheder


Firmafon-funktion fik Downtowns kundetilfredshed til at stige til 97 %

af Helle Marie Vad Jespersen | 25-10-17 09:30

Firmafons telefonkø er en simpel funktion, der fortæller om kunden er nummer, 1, 2 eller 5, når de ringer ind til en virksomhed. For dealsitet Downtown var telefonkø ikke kun årsagen til, at de steg fra 86 % til 98,7 % i procentdelen af besvarede opkald, men også at kundernes tilfredshed voksede til 97,8 %Læs og bliv inspireret af Downtown her.

Read More

Bedre relationer


Få mere indflydelse på Firmafons produktudvikling

af Sidsel Forchhammer | 19-10-17 15:16

 

Read More

Om Firmafon


Tjekliste: Laver du god kundeservice?

af Helle Marie Vad Jespersen | 12-10-17 13:12

Hvornår har du sidst tjekket din kundeservice efter i sømmene? Ofte kører den måde vi taler og skriver med kunderne i en automatisk og indstuderet rille. Vi glemmer at stoppe op og overveje, om vi nu også stadig har øje for de parametre, som kunderne bedømmer os på, når først samtalen er afsluttet. 

Vi har lavet en tjekliste med de punkter, dine kunder som minimum vurderer din service på.
Hent tjeklisten som en infografik til kontoret her eller se den nedest på siden.

Read More

Bedre relationer


Bedre mobildækning med Wifi-opkald og 4G-tale

af Sidsel Forchhammer | 03-10-17 11:12

Nu har Firmafons mobilbrugere endnu bedre forbindelse til deres kunder.
Fra 1. oktober har du nemlig adgang til de to nye features:
Wifi-opkald, hvor du kan ringe via din wifi-forbindelse samt 4G-tale, som supplerer din nuværende 3G-dækning med ekstra hurtig forbindelse, hvor der er 4G.

Read More

Produktnyheder


Følg med

Kom indenfor med Firmafon. Følg vores produkter, udvikling og nyheder direkte i din inbox.

Tilmeld nyheder
 

Kontakt os

71 99 99 99